Kuveyt Türk: Kartı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Eksik Bilgilendirme

Kuveyt Türk’te 22 Eylül tarihinde İstanbul Sultanbeyli şubesinde hesabımı açtım ve kart başvurumu yaptım. Bana kartımın en geç 1 hafta içinde geleceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçti, kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu süre zarfında alışverişlerimi ve ödemelerimi kartımla yapmayı planladığım için bazı faturalarımı erteledim ve ödeyemediğim için ekstra gecikme bedeli ödemek zorunda kaldım. Üstelik kardeşim kemoterapi tedavisi gördüğü için sürekli hastanedeyim, bu sebeple şubeye gidemedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak otomatik asistan nedeniyle bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili açık bir bilgi alamadım. Kartımın neden gelmediği ve şu an nerede olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürece ilişkin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.