Kuveyt Türk: ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
04.06.2026 tarihinde saat 17.17’de Kadıköy’de bulunan Kuveyt Türk Bankası ATM’sinden hesabıma 1.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında parayı ATM’ye koyup onayladıktan sonra tutarın hesabıma geçtiğini düşündüm ancak sonrasında kontrol ettiğim sırada para hesabıma geçmemişti, ATM sadece parayı alıp işlemi sonlandırmış.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna karşın şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kendi adıma kayıtlı kartımla yaptığım bu işlemle ilgili olarak, söz konusu ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının incelenmesini, hesabıma geçmeyen 1.900 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya açık, anlaşılır bir açıklama sunulmasını istiyorum.
1 yanıt
Kuveyt Türk
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme yapılacaktır.
Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz.
Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap