Kuveyt Türk: ATM Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, 9.800 TL Kayıp
9 Haziran tarihinde saat 19.58–20.00 civarında Kocaeli Şekerpınar’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartımla yaklaşık 9.800 TL tutarında para yatırma işlemi yaparken, ATM “süre geçti” uyarısı vererek paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sonunda herhangi bir makbuz veya işlem fişi de alamadım.
Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu ilettim ve 4648603 numaralı kayıt açıldı. Tarafıma bu işlemin en geç 15 gün içinde çözümleneceği söylendi; ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve yatırmaya çalıştığım tutar hala hesabıma yansımadı.
Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini, 9.800 TL’lik tutarın mümkün olan en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin bana net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.
3 yanıt
Kuveyt Türk
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme yapılacaktır.
Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz.
Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sümeyra
Yorum
Merhaba artık mümkün olan en kısa sürede para iademi yapar mısınız bu miktarı ödemem gerekiyor kredi borcu için mağdur oluyorum
Sümeyra
Yorum
09.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartıma para yatırma işlemi yaparken 9.800 TL tutarındaki param ATM’de kaldı ve işlem tamamlanmadı. ATM ekranında “ilgili bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktığı için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ettim.
Görüşmede, Ziraat Bankası’na itirazın iletildiği, sürecin başlatıldığı ve en geç 15 gün içinde paramın iade edileceği bilgisi paylaşıldı. 24 Haziran günü de bana, 14. Günde olduğum, karşı bankanın 15 günlük inceleme süresi bulunduğu, olumsuz bir yanıt gelmemesi halinde 16. Günü takip eden ilk iş gününde tutarın hesabıma geçeceği yönünde bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bugün itibarıyla belirtilen süreler tamamen dolmuş olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi, 9.800 TL tutarındaki paramın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesi ve sürecin neden geciktiğine dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap