Kuveyt Türk: ATM’den Yatırılan 12.400 TL Hesaba Yansımıyor
23 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk Bankası’na ait banka kartımla, İstanbul Bahçeşehir’deki Akbatı AVM’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 12.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM, yatırdığım parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
ATM ekranında, işlemin gerçekleştirilemediğine ve yatırılan tutarın iade edilmeyeceğine dair bir uyarı mesajı çıktı ve bankam ile iletişime geçmem istendi. Bunun ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmede, işlemin araştırma sürecinin yaklaşık 15 gün sürebileceği ve pazartesi günü tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Bu süre benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Tüm param ATM tarafından alınmış, hesabıma aktarılmamış durumdadır ve şu an acil nakit ihtiyacım bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, yatırmış olduğum 12.400 TL’nin hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.
2 yanıt
Kuveyt Türk
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme yapılacaktır.
Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz.
Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merve
Yorum
Bir hafta geçti param hesabıma gelmedi ve banka tarafından Herhangi bir görüşme sağlanmadı.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap