Kuveyt Türk: Açıklama Olmadan Sistemsel Kısıtlama nedeniyle Kredi Kartı Reddine Maruz Kaldım

Kuveyt Türk’e hem mobil uygulama üzerinden hem de şube aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 3 haftadır başvurum bir türlü onaylanmıyor. Benden gelir belgesi istediler, özellikle zaman ayırıp şubeye gidip evrakları teslim ettim ancak buna karşın başvurum yine sistem tarafından direkt reddedildi.

Tarafıma gelen mesajda, sistemde bir “kısıtlama” olduğu ve bu sebeple kredi kartı verilemediği belirtiliyor. Ancak bu kısıtlamanın tam olarak ne olduğunu, neden konduğunu ve ne zaman kalkacağını kimse açık, anlaşılır bir şekilde açıklamıyor. Hem şubede hem de diğer kanallarda net bir gerekçe alamadan sürekli reddedilmekten dolayı fazlasıyla uğraştım ve mağdur oldum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan başvurularımın reddedilmesi nedeniyle Kuveyt Türk’e olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve bu sebeple tüm hesaplarımı kapatmayı düşünecek kadar kızmış durumdayım. Kredi kartı başvurumun neden sistemsel kısıtlamaya takıldığının açıkça ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.