ING: Kampanya Şartlarını Karşılamasına Rağmen ING Bank'tan 1.000 TL Nakit İadenin Gelmemesi

ING Bank’ın “Gelirinizi ING’ye Gönderin Her Ay 1.000 TL Kazanın” kampanyası kapsamında hak ettiğim halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Ağustos ayında ilgili kampanyaya katıldım. 1 Eylül’de ıngo üzerinden “Ödeme İste” yöntemiyle tek seferde 25.000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Bu tutar vadesiz hesabıma geçti ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi en az bir takvim günü boyunca hesapta kaldı. Para girişinin gerçekleştiği gün vadesiz hesaplarımdaki toplam net para girişi 25.000 TL idi ve hesaba giren ve çıkan para farkı da net 25.000 TL olarak kampanya koşullarına uygundu.

Kampanya şartlarında, ilgili ayda koşulları sağlayan müşterilere nakit iadenin, koşulların sağlanmasını takip eden ayın ilk 7 iş günü içinde yatırılacağı açıkça belirtilmektedir. Bu kapsamda, 1 Eylül’de yaptığım işlem sonrası 1.000 TL Nakit promosyon ödemesinin Ekim ayının ilk 7 iş günü içinde hesabıma yatmasını bekliyordum. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde kampanya koşullarını sağladığım ve ödemenin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna karşın sürenin dolmasına karşın ödeme hâlâ yapılmamıştır.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 1.000 TL Nakit iadenin yatırılmamasının nedeninin açıklanmasını ve söz konusu promosyon tutarının mümkün olan en kısa sürede ING vadesiz hesabıma yatırılmasını istiyorum.