ING: Kurumsal Mobil Şifre Blokajı ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği İş Süreçlerini Olumsuz Etkiliyor

ING Kurumsal mobil uygulamasına giriş şifrem yaklaşık 3 gündür bloke olduğu için kurumsal internet bankacılığına erişemiyorum. Uygulamada “hatalı bilgi girişi nedeniyle bloke edildi, detaylı bilgi için 0 850 222 0 600’ü arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemlerimi yapamadığım için mağdur oluyorum.

Yönlendirildiğim çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor, hatta kimseye bağlanamadan hatta kalıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve o zaman çözülmüştü, ancak şimdi tekrar etmesi ve yine kimseye ulaşamadan ortada kalmam kurumsal olarak iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.

ING Kurumsal’dan, bloke edilen mobil şifremi acilen açmalarını, çağrı merkezine sağlıklı ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunmalarını ve bu problemin tekrar etmemesi için kalıcı bir düzenleme yapmalarını istiyorum.