ING: Mobil Uygulamasında Arkadaşını Getir 2.500 TL Nakit Ödül Kampanyası Görünmüyor

19 Eylül 2026 tarihinde ING müşterisi oldum. O günden bu yana mobil uygulamadaki “Size Özel Teklifler” bölümünde “Arkadaşını getir, 2.500 TL Nakit ödül” kampanyasının görünmesini bekliyorum ancak tüm kampanyalar listelenmesine rağmen sadece bu kampanya bende hiçbir biçimde çıkmıyor. Yakınlarımı davet ederek bu kampanyaya katılmak ve nakit promosyon kazanmak istiyorum fakat sistem izin vermediği için katılamıyor, bu sebeple mağdur oluyorum.

19 Eylül’den 15 Ekim 2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim. Bana her defasında sadece “Yeni müşteri olduğunuz için bekleyin, çıkar” denildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kampanya hâlâ görünmüyor, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından gizli bildirim açıldığını, geri dönüş yapılacağını söylediler; birkaç kez aranmışım ancak o anlarda telefona bakamadım. Buna karşın hâlâ net, tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Ben bu kampanya güncel ve aktifken, yeni müşteri olarak hak ettiğimi düşündüğüm bu promosyondan yararlanmak istiyorum. ING’nin beni ivedi ve gecikmeksizin bu kampanyaya dahil etmesini, katılımımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ile birlikte tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica etmekteyim. İlgili incelemenin hızlı yapılabilmesi için müşteri numaram **3976**934’tür.

Tüm bu süreç nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin vakit kaybetmeden ve eksiksiz şekilde giderilmesini, aksi halde hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla tüm yasal yollara başvuracağımı ve konunun sonuçlanana kadar takibini bırakmayacağımı bilgilerinize sunuyorum.