ING: Kurumsal İnternet Bankacılığına Tekrar Erişemiyorum Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
ING Kurumsal bankacılığın internet bankacılığı hizmetinde uzun zamandır yeni şifre alamadığım için sisteme giriş yapamıyorum. Daha önce de aynı sorun için şikayet oluşturmuştum, o dönemde çözülmüştü ancak şimdi tekrar yeni şifre vermiyor ve internet bankacılığına erişemiyorum.
Bu süreç boyunca bankaya ulaşmak için denemelerime rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir yetkiliye durumumu aktaramıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir iletişim kuramadığım için sorun sürüyor.
İnternet bankacılığına giremediğim için hesaplarımı kontrol edemiyor, işlerimle ilgili gerekli bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Daha önce yapıldığı gibi, çağrı merkezi tarafından aranarak tarafıma destek verilmesini ve telefon üzerinden yeni şifre belirleme işleminin yeniden yapılmasını istiyorum. ING Kurumsal bankacılık internet bankacılığı erişim sorunumun mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
6 yanıt
ING
Marka yanıtı
Merhaba, bize iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere mümkün olan en kısa sürede dönüş yapacağız..
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz.
Teşekkür ederim.
ING
Marka yanıtı
2807566 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Çiçek
Yorum
ING’nin kurumsal internet bankacılığına yaklaşık iki haftadır erişim sağlayamıyorum. Bireysel internet şubesinde hiçbir problem yaşamazken, kurumsal tarafta sürekli sorunla karşılaşıyorum. Kurumsal internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda sistem şifremi kabul etmiyor ve ekranda “Şifreniz blokeli” uyarısı çıkıyor.
Şifrem bloke olduktan sonra diğer şifrelerimi ve kimlik kartımı da denememe rağmen sistem bunları da kabul etmiyor. Bu süreç boyunca ne kurumsal müşteri hizmetlerine ne de başka bir muhataba ulaşabildim, telefonla destek almaya da çalıştım ancak ulaşılamıyor. Kurumsal bankacılık gibi kritik bir kanala erişememek işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Kurumsal internet bankacılığı erişim sorunumun acil olarak incelenip şifremdeki blokajın kaldırılmasını ve sisteme sorunsuz giriş yapabilecek şekilde hesabımın yeniden aktive edilmesini istiyorum.
Çiçek
Yorum
Tarafıma ulaşıldığı, ancak yine şifreyi kabul etmiyor, yanıt bekliyorum acil.
Çiçek
Yorum
ING Bank ticari hesabım için mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Sürekli şifre hatası alıyorum ve bu sebeple ticari hesabıma erişemiyorum.
Başta müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti, ancak sonrasında sorun tekrar etti ve şu anda kendilerine kesinlikle ulaşılamıyor. Şifre işlemleri için müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum fakat onlara ulaşamadığım için hiçbir biçimde çözüm sağlayamıyorum.
ING Bank ’tan ticari hesabıma erişebilmem için yeni şifre verilmesini ve mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını, karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Çiçek
Yorum
Yanıt bekliyorum lütfen artık
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap