ING: Bank'tan İzin Almadan Konut Sigortası Açıldı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

ING Bank tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma konut sigorta poliçesi düzenlendiğini bugün gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir sigorta talebim veya onayım olmamasına rağmen tarafıma konut sigortası yapılmış olmasını kabul etmem mümkün değil.

SMS üzerinden poliçeyi fark ettikten sonra durumu öğrenmek ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sebeple ne poliçe detaylarına ulaşabildim ne de anında iptal talebinde bulunabildim.

Benim bilgim dışında düzenlenen bu konut sigorta poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabım üzerinde bu işleme bağlı herhangi bir tahsilat veya bloke varsa bunların kaldırılmasını istiyorum. Konut sigortası gibi önemli bir konuda müşterinin açık onayı olmadan işlem yapılmamasını, aksi yöndeki bu uygulamanın da incelenmesini rica etmekteyim.