ING: Bank Kampanyasından Hak Edilen 1.000 TL İade Alınmadı
ING Bank’ın “aylık 25.000 TL para transferi yaparsanız ve tutar bir iş günü hesapta kalırsa 1.000 TL iade edeceğiz” şeklindeki kampanyasına katıldım. Kampanya eylül ayından ocak ayına kadar geçerliydi ve eylül ayına ait iade tutarının eylül ayının ilk haftasında hesabıma yatırılması gerekiyordu. Tüm para transferlerimi mobil bankacılık üzerinden kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, eylül ayında hak kazandığım 1.000 TL iade tarafıma yatırılmadı.
01.09.2026 tarihli, 25.000 TL tutarındaki para transferime ait mobil bankacılık ekran görüntüsünü de kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi göstermek için bu şikayete ekliyorum. Buna karşın eylül ayı için almam gereken ödül ödemesi yapılmamıştır.
Bu durum üzerine ING müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yanıt verilmedi ve iade ödemem hâlâ yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödülün yatırılmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Eylül ayı için hak kazandığım 1.000 TL kampanya iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
ING
Marka yanıtı
Merhaba, bize iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere mümkün olan en kısa sürede dönüş yapacağız..
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Teşekkür ederim.
ING
Marka yanıtı
2888643 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap