ING: Bank Hesabına Süresiz Güvenlik Blokajı ve Açıklamadaki Eksiklik

ING Bank nezdindeki hesabıma yaklaşık iki ay önce “güvenlik incelemesi” adı altında süresiz bir bloke konuldu. O tarihten bu yana hesabıma erişemiyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu süreç boyunca hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve ziyaret etmeme rağmen tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, yalnızca güvenlik incelemesi olduğu söylenip süreç uzatıldı. Blokenin neden konulduğuna, ne zaman kaldırılacağına veya benden istenen somut bir evraka dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu durum, param üzerinde tasarruf etmemi engelleyerek ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, paramın kullanımımı engelleyen bu uygulamanın sonlandırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.