ING: Bank Caddebostan Şubesinde Açıklamasız Hesap Blokajı ve Erişilemeyen 104.653 TL
ING Bank Caddebostan Şubesi’indeki vadesiz hesabımda bulunan 104.653 TL tutarındaki parama, üç gündür “inceleme” gerekçesiyle erişemiyorum. Hesabıma bloke konulduğu için ne para çekebiliyor ne de ödemelerimi yapabiliyorum.
Bu sorun için Düzce’den İstanbul’a iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede hesabımın inceleme altında olduğu, beklemem gerektiği dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri de incelemenin gerekçesiyle ilgili açık bir açıklama yapmadı, sürecin belki iki aya kadar sürebileceğini söylemekle yetindi. Bu süre boyunca borçlarımı ödeyemeyeceğim ve acil olarak ihtiyacım olan paramı kullanamıyorum.
Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutara bu biçimde uzun süreli ve gerekçesi açıklanmayan bir kısıtlama getirilmesini kabul etmem mümkün değil. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin derhal sağlanmasını ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
3 yanıt
Emirhan
Yorum
ING Bankası İstanbul Caddebostan şubesinde bulunan hesabımdaki parama üç gündür “inceleme” gerekçesiyle erişemiyorum. Düzce’den özellikle bu sorun için İstanbul’a gitmeme rağmen, şubede hesabımın inceleme altında olduğu ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Hesabımda 104.653 TL bulunuyor ve bu tutarı hiçbir biçimde kullanamıyorum.
Şube ve müşteri hizmetleri, yapılan incelemenin gerekçesiyle ilgili açık bir açıklama yapmadı, sadece sürecin belki iki aya kadar uzayabileceğini belirttiler. Devam eden ödemelerim olmasına rağmen hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum ve çevremdeki insanlar karşısında haksız yere zan altında kaldım. Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmadığı halde bu kadar yüksek tutara, bu biçimde uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini kabul etmem mümkün değil.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin vakit kaybetmeden sağlanmasını ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
ING
Marka yanıtı
Merhaba, bize iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere mümkün olan en kısa sürede dönüş yapacağız..
Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz.
Teşekkür ederim.
ING
Marka yanıtı
2892520 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap