ING: Bank Arkadaşını Davet Et Kampanyasında Ödül Yatırma Gecikmesi

ING Bank’ın “Arkadaşını Davet Et” kampanyasına, arkadaşımın davet kodunu kullanarak mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 3 ay boyunca hesabıma toplamda 22.000 TL para girişi sağladım ve bugün kampanya kapsamında ödülün hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak belirtilen yükleme tarihinde herhangi bir ödeme yapılmadı.

Karşılaştığım soruna ilişkin olarak müşteri hizmetlerine telefon ettim ve A***** Hanım ile görüştüm. Görüşmemizde sorunum giderilmedi ve tarafıma herhangi bir somut çözüm veya açık bir açıklama sunulmadı. Telefon görüşmesine rağmen kampanya onayım ve koşulları sağlamama karşın ödül tutarı hâlâ hesabıma yansımış değil.

Kampanya detaylarında da görüldüğü üzere Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları için gerekli koşulları yerine getirmiş durumdayım. Bu sebeple, “Arkadaşını Davet Et” kampanyası kapsamında hak ettiğim ödül tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.