ING: Bank 2.500 TL Nakit Promosyon Ödemesi Gecikiyor Açıklama İstiyorum

ING Bank’ın “2.500 TL Nakit Promosyon Fırsatı” adlı arkadaş daveti kampanyasına vadesiz hesap üzerinden arkadaşımı davet ederek katıldım. Kampanya kapsamında hem benim hem de arkadaşımın 2.500’er tl promosyon kazanacağı açıkça belirtiliyordu. Arkadaşım davet kodum olan “ING25cm33” ile ING müşterisi oldu ve kampanya şartlarını tamamen yerine getirdi.

Şartlarda, üçüncü ay aktarımından sonra en geç 15 iş günü içinde ödemenin yapılacağı yazmasına rağmen, arkadaşımın üçüncü ay aktarımı ağustos ayında gerçekleşti ve üzerinden bu süre fazlasıyla geçti. Uygulamadaki kampanya detay ekranında iki kişinin ING müşterisi olduğu görünmesine rağmen hâlâ bize herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı ve kazanılan ödül 0 TL olarak görünüyor.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” deniliyor ancak ne net bir tarih ne de somut bir açıklama yapılmıyor. Hem kendi adıma hem de arkadaşım adına kişi başı 2.500 TL olmak üzere kampanya kapsamında hak ettiğimiz promosyonların mümkün olan en kısa sürede hesaplarımıza yatırılmasını ve kampanyanın neden taahhüt edildiği şekilde uygulanmadığı konusunda açıklama sunulmasını istiyorum.