IKEA: Pax Gardırop Değişimi için Belirtilen Sürenin Aşılması ve Eksik Bilgilendirme

IKEA’dan aldığım Pax gardırop hasarlı olarak teslim edildi. Kurulum için gelen montaj ekibi, üründeki hasarı görüp gardırobu değişim için geri götürdü ve bir hafta içinde değişimin yapılacağını söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün getirildi ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreç boyunca IKEA ile yaptığım görüşmelerde de net bir tarih verilmeyip yalnızca ürün geldiğinde haber verileceği söylendi. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve gerçekten can sıkıcı bir hale getiriyor.

Verilen süreye uyulmaması ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Gardırobun değişim işleminin vakit kaybetmeden tamamlanmasını ve sürece ilişkin açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.