IKEA: Online Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş, Kargo Gelmiyor

09.10.2026 tarihinde IKEA online mağazadan Aleks (Alex) keson ürününden iki adet sipariş ettim. Ürünler için toplamda yaklaşık 11.600 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünler kargoya verilmedi.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her defasında mağazadan geri dönüş yapılmadığı, bu sebeple sürecin ilerlemediği söylendi. Siparişime ilişkin açık bir bilgi verilmemesi ve ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Sipariş verdiğim Aleks keson ürünlerinin daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sipariş numaram 310910264566406’dir.