hepsiJET: Teslimat Kodu ve Kimlik Teyidi Olmadan Kapı Önü Teslimatına Şikayet

28 Eylül 2026 tarihinde, bst1534741721 takip numaralı kargom için sisteminizde “kapı önü teslim” ibaresiyle teslimat yapıldığı görülmektedir. Ancak bu işlem gerçekleştirilirken tarafım hiçbir biçimde telefonla aranmadım, onayım alınmadı ve teslimat güvenliği için zorunlu olması gereken SMS teslimat kodu da talep edilmedi. Herhangi bir kimlik teyidi yapılmadan ve kod geri bildirimi alınmadan paketimin tanımadığım birine veya yanlış bir adrese bırakılması, kendi kargo teslimat prosedürlerinizin açık bir ihlalidir.

Yaşadığım bu durumla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir somut yanıt verilmedi ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm de üretilmedi. Kargomun kim tarafından, nereye bırakıldığının detaylı olarak incelenmesini, gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve en önemlisi kargomun acilen, güvenli bir şekilde ve teslimat kodu kullanılarak bizzat tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.