hepsiJET: Teslim Edilmiş Görünen Kargo Bulunamadı ve Ücretin Geri Ödenmesi İstiyorum

Hepsijet üzerinden tx69936221003322 takip numaralı kargom için 26 Mart tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım; ancak ortada hiçbir kargo yok. Hayatımda karşılaştığım en kötü kargo deneyimlerinden birini yaşıyorum; üç gündür çeşitli bahanelerle teslimat ertelendi, sonrasında da hiçbir şey teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gösterildi.

Kargo evime teslim edilecek şekilde görünüyordu; ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Teslim edildi olarak işaretlenen gönderimi fiilen teslim almış değilim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir görevli beni arayıp kargonun teslim edildiğini söyledi, fakat ben kesinlikle böyle bir teslim almaya onay vermedim ve elimde herhangi bir paket yok.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse kayıtların incelenmesini ve ürünümün ya bana sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya ücret iade edilmesini istiyorum.