hepsiJET: Kargom Yolda Kalıyor ve Bilgi Verilmiyor

Hepsijet ile gönderimi yapılan cpr483861820673 takip numaralı kargom satıcı firma tarafından 2 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen hâlâ “yolda” görünmekte ve bana teslim edilmedi. Aldığım ürün elime ulaşmadığı halde günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüşmemde gönderimin incelendiği, kayıp olabileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir biçimde bilgi verilmedi. Ne kargonun nerede olduğu açıklanıyor ne de sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Kaybolan gönderimle ilgili olarak, satın almış olduğum ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün vakit kaybetmeden sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.