hepsiJET: Kargoda Teslim Edilmemiş Ürün ve İletişimsizlik Sıkıntısı

Satıcısı olduğum bir ürünü 4 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile bst1690758403 takip numarasıyla Van İpekyolu’nda B***** A**** G**** adına gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün alıcıya teslim edilmedi, gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve sistemde “Dikkat Gerektiriyor” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Hepsijet ile satıcı olarak iletişim kurduğumda kargonun nerede olduğu konusunda bana bilgi verilmeyeceği söylendi, bu sebeple durumu sadece takip ekranından görebiliyorum. Satış yaptığım platform üzerinden de defalarca mail atarak destek talebinde bulundum ancak herhangi bir sonuç elde edemedim. Hem müşterim hem de ben bu süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Kaybolduysa ürün bedelimin tarafıma ödenmesini, gönderi bulunabildiyse ise ürünün müşterime acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan aksaklığın ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.