Getir: Siparişim 3 Saat Gecikti, Kurye Unuttu ve İade Yapılmadı

14 Mart 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi. Ben müşteri olarak arayıp durumu sorduğumda, kuryenin siparişimi depoda unuttuğunu öğrendim ve bana oldukça üslupsuz ve sorumsuz bir şekilde siparişimi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de ürünümü depodan alıp getirmesini talep ettim, tamam denmesine rağmen yaklaşık 2 saat daha geçti ve hiçbir biçimde teslimat yapılmadı.

Tüm bunların üzerine, uygulamada siparişimi “teslim edildi” olarak göstermişler. Ben de uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ödememi kartla yaptım ve şu an ne siparişim elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Getir Büyük’ten, ya ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini veya siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ve kurye tarafındaki bu sorumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.