Getir: Siparişinde Su Eksikliği ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

15 Ekim’de Denizli Merkezefendi bölgesine Getir Büyük üzerinden verdiğim scr-102570 kodlu siparişimde, 2’li satılan 5 litre sudan 2 adet sipariş etmeme rağmen yalnızca 1 adet 2’li su teslim edildi. Sipariş verirken “kapıma bırakılsın” notu yazdığım için ürünü o anda kontrol edemedim, sadece kapıma bırakılmasını istedim.

Siparişi teslim almamın ardından eksik olduğunu fark edip hemen durumu Getir’e ilettim ve kuryeye de sipariş kodunu söylememe rağmen, yüz yüze teslim almadığımı, ürünün kapıya bırakıldığını belirtmiş olmama rağmen bana yardımcı olunmadı. Kurye ile iletişim kurup kaç ürün bıraktığını sormak yerine, sorumluluğu tamamen üzerimden atar gibi bir yaklaşım serildi.

Getir’e duyduğum güven bu yaşadığım olayla ciddi biçimde zedelendi. Eksik gelen ürünüm için ya ürünlerimin tamamının gönderilmesini veya eksik ürün bedelinin bana iade edilmesini, ve bu gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.