Getir’de Tekrarla Butonuna Basınca Fazla Sipariş Oluştu, İade Sıkıntısı Çözülmedi

Getir Büyük uygulaması üzerinden Kırklareli Merkez’de teslim edilmek üzere 02.10.2026 tarihinde sipariş ettim. Siparişim iptal edilince uygulamadaki “hemen tekrarla” butonuna bastım ve yeniden sipariş oluşturdum. Ancak aynı ürünlerden sistem otomatik olarak çok fazla eklemiş, ben de çalışırken fark etmeden onayladım. Siparişin fazla oluşturulduğunu fark eder etmez Getir’i arayarak durumu aktardım, iptal alacaklarını ve iade için kurye yönlendireceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de sorunum giderildi. Uygulama içi destek, telefon gibi tüm kanallardan defalarca görüştüm, kayıtlar açıldı ama somut bir çözüm yolu sunulmadı. Sürekli kullandığım bir uygulama tarafından bu biçimde mağdur edilmek ve günlerce net bir cevap alamamak kabul edilemez.

Fazla oluşturulan bu siparişin vakit kaybetmeden iptal edilmesini, alınmayan ürünlerin geri iadesinin sağlanmasını ve banka hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürece ilişkin açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.