Getir: Eksik Teslim Edilen Magnum Double Karadut ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcileri

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Sipariş içerisinde yer alan Magnum Double Karadut ürünüm teslimat sırasında getirilmedi. Siparişi kuryeden alırken teslimat kodunu söyledim ve ürünleri aldıktan, kurye ayrıldıktan sonra eksik ürünü farkına vardım.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak şikayetimi bildirdim. Canlı destekte görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi, kodu kuryeye söylemiş olmamı gerekçe göstererek teslimatın eksiksiz yapıldığını iddia etti ve hiçbir biçimde yardımcı olmadı. Görüşmeler keyfi şekilde sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Defalarca sipariş verdiğimiz aynı adreste ilk defa böyle bir sorun yaşıyoruz ve buna karşın talebimiz dikkate alınmadı.

Teslimat kodunu söylemeden ürünlerin teslim edilmediğini biliyorum, dolayısıyla kodu söyledikten sonra kontrol etmiş olmam zaten kaçınılmaz. Buna karşın sadece “Kodu söylemişsiniz, teslimat eksiksiz yapılmış” şeklinde hazır bir yanıt verildi, siparişi hazırlayan personelle durumun teyidi için herhangi bir adım atılmadı. Yaklaşık 90 TL tutarındaki siparişimde eksik ürünüm için ne iade ne de telafi sunuldu.

Getir hesabım Gizem Z********* adına kayıtlıdır. Eksik teslim edilen Magnum Double Karadut ürünümün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde bana iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu keyfi ve çözüm üretmeyen tutumunun incelenmesini istiyorum.