Getir: Eksik Cornetto Disc ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözümü

06.10.2026 tarihinde saat 20:24 civarında Getir Büyük üzerinden nogger 3’lü paket, 2 adet Cornetto Disc Oreo ve Algida paketi içeren bir dondurma siparişi oluşturdum. Siparişi getiren kurye uygulamada ismi M****** olarak görünüyor ve kapıya geldiğinde benden teslimat kodunu istedi; ben de kodu kendisine ilettim.

Kurye kodu aldıktan sonra çok hızlı bir şekilde ayrıldığı için poşeti anında kontrol edemedik. Poşeti açıp ürünleri saydığımızda Cornetto Disc vanilya karamelli dondurmalardan birinin eksik olduğunu fark ettik; ancak kurye M****** çoktan gitmişti. Sonrasında Getir müşteri hizmetlerini aradığımızda, teslimat kodunu söylediğimiz için siparişin eksiksiz gelmiş olması gerektiğini, bu sebeple bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve bu tutumlarıyla bizi haksız ve yalancı duruma düşürdüler.

Yaklaşık 75 TL tutarında bir ürünüm eksik teslim edildiği halde hiçbir biçimde telafi veya iade sağlanmadı. Eksik gelen Cornetto Disc vanilya karamelli dondurmanın ücretinin iade edilmesini veya hesabıma tanımlanacak bir kuponla mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.