Getir: 20 Gündür Yapılmayan İade ve Sürekli Oyalama

12 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden kredi kartımla toplam 3428 TL tutarında sipariş ettim. Siparişim aynı gün saat 16:00’da Getir tarafından iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı gün içinde 4 ayrı sipariş oluşturdum, hepsi iptal edildi. İadelerin neden yapılmadığını öğrenmek için ben müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında, “İlgililere ileteceğiz, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir biçimde yanıt alamadım.

10. Günün sonunda Getir’den tarafıma bir e-posta geldi ve iadelerin yatırıldığı belirtildi. Ancak sadece 3 siparişimin iadesi hesabıma geçti, 3428 TL tutarındaki bir siparişimin iadesi ise 20 gündür hala yapılmadı. Bankamla da görüştüm, provizyonda veya hesabımda herhangi bir iade görünmüyor. Getir müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen sürekli aynı cevabı alıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Vakit kaybetmeden 3428 TL’lik iademin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu kadar uzun zamandır çözülmeyen bir iade işlemi kabul edilemez.