English Home: TR232453195534 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
English Home’dan 16 Nisan tarihinde TR232453195534 numaralı oda kokusu siparişini verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Sürece ilişkin bilgi edinmek için müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem siparişim gönderilmedi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu sipariş için 1069,96 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da iptal edilip ödediğim tutarın hızlı bir şekilde bana iade edilmesini istiyorum.
6 yanıt
Nurten
Yorum
Tarih bilgisi yok
Yaklaşık 1 ay süren uzun uğraşlardan sonra firma nihayet para iadesi yaptı. Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı, bir özür bile dilenmediği için teşekkür falan etmiyorum. Böyle büyük bir markaya yakışmadı.
Nurten
Yorum
Tarih bilgisi yok
22 gündür hiçbir yanıt verilmedi, ürünlerim gönderilmedi, para iadesi yapılmadı! Resmen dolandırıldım!
Nurten
Yorum
Tarih bilgisi yok
Bugün 17 gün oldu ve marka hâlâ geri dönüş yapmadı! Çok ayıp inanılır gibi değil gerçekten!
Nurten
Yorum
Tarih bilgisi yok
English Home’dan aldığım ürünlerim yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de sürece ilişkin bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER’e de ilettim. CİMER başvuruma ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek sürecin ciddiyetini göstermek istiyorum.
Bu aşamadan sonra ürünlerin teslimini istemiyorum, siparişe ait ödediğim ücretin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma acilen iade edilmesini istiyorum.
Nurten
Yorum
Tarih bilgisi yok
Üç gündür görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilileri de aynı şeyi söylüyor fakat tarafıma yapılan herhangi bir yanıt gelmedi. Ben ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
English Home
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, Mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunu gidermek için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla,
Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap