English Home: Kargo Takip Numarası Bulunamadı, Siparişim Bana Teslim Edilmedi

19.09.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden 2 adet oda kokusu ve 2 adet cam kavanoz siparişi oluşturdum. Siparişime ilişkin olarak TR861514796194 numaralı sipariş için sonrasında tarafıma kargoya verildiğine dair SMS gönderildi ve mesajda Sürat Kargo için EHMM3670823-1524339S takip numarası paylaşıldı.

Ancak Sürat Kargo’nun “Kargom Nerede” ekranına bu takip numarasını girdiğimde sürekli “Kayıt bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bugün 26.09.2026 olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo veya süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ev adresim İstanbul Maltepe’de ve kargonun adrese teslim olması gerekiyordu.

Mail yoluyla bilgilendirme de alamıyorum. Siparişime ilişkin olarak kargonun gerçek durumunun açıklanmasını, ürünlerimin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iademin yapılmasını istiyorum.