DHL eCommerce Türkiye: Teslim Edildi Gibi Gösterilen DHL Kargo Gerçekten Teslimatı Yapılmadı

DHL Kargo, eski adıyla MNG Kargo ile yaşadığım teslimat rezaletini ifade etmek istiyorum. İstanbul Kadıköy Samyeli Minihub şubesine gelen gönderim 10 Mart tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi, hatta teslimat kodu ve SMS gönderildi, ancak ne arama yapıldı ne de adrese gelindi. Buna karşın sistemde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt oluşturulmuş.

Hiçbir biçimde kapım çalınmadan, telefonla aranmadığım halde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması tamamen yanıltıcı bir uygulamadır. Adresim açık ve anlaşılır, telefon numaram mevcut, buna karşın gönderimi şubede bekletip sonrasında da satıcıya iade süreci başlatmışlar. Böyle bir çalışma şekli kabul edilemez.

5631******98 numaralı gönderimin iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.