DHL eCommerce Türkiye: Belirsiz Teslimat Süresi ve Yetersiz Bilgilendirme
03 Haziran 2026 tarihinde Amazon sitesi üzerinden yaptığım alışverişin kargosu DHL ecommerce ile gönderildi. Bugün 9 Haziran 2026 olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. DHL’in kargo takip ekranında “teslimat tarihi şu anda belli değil” ifadesi yer alıyor ve sürece ilişkin açık bir bilgi verilmiyor.
Bu durumla ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kargomun hâlâ teslimat aşamasında olduğu ve depolarına ulaşmadığı söylendi. Türkiye’nin en uzak noktasına bile normal şartlarda teslimat 6 gün sürmezken, bu belirsiz ve tatmin edici olmayan cevaplar kendimi ciddiye alınmıyormuşum gibi hissettirdi.
DHL’den, Amazon siparişime ait kargomu gecikmeye mahal vermeden acil olarak teslim etmelerini ve sürece ilişkin net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
1 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Yusuf A,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL’in Belirsiz Teslimat Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme konulu ve 36202907 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap