Denizbank: Rızasız Sigorta Kesintileri için Tam İade Başvurusu
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım için, Denizbank mobil uygulaması üzerinden Metlife isimli şirket tarafından benim bilgim ve açık talebim olmadan sigorta yapılmış. Uygulama üzerinden farkında olmadan dokunarak onay vermiş olma ihtimalim dışında, bu sigorta için bilinçli bir başvurum veya talebim kesinlikle olmadı.
2026 Şubat ayından itibaren her KMH kullanımımda bu sigorta nedeniyle hesabımdan düzenli olarak para kesintisi yapılmış ve toplamda yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında bir tutar tahsil edilmiş. Bugün hesap hareketlerimi incelerken durumu tesadüfen farkına vardım ve hemen 0 (850) 222 06 38 numaralı hattan arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında çok sayıda güvenlik sorusuyla oldukça zorlayıcı bir süreç sonunda sigortanın iptalini sağlayabildim ancak yapılan tahsilatların hiçbirinin iadesi yapılmadı.
Ayrıca telefondaki banka çalışanının kibar olmayan ve uyarıcı bir tavırla, daha dikkatli olmam gerektiğini söylemesi de yaşadığım mağduriyeti ve rahatsızlığımı artırdı. Bilgim ve açık rızam olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu sigorta için, Denizbank ve Metlife tarafından KMH hesabımdan 2026 Şubat ayından bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin eksiksiz iadesini istiyorum.
2 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cem
Yorum
Denizbank mobil uygulaması üzerinden iznim olmadan Metlife sigortası yapıldı, sigorta iptal edildi fakat 2026 Şubat ayından bu yana kesilen 3.000–4.000 TL tutar iade edilmedi. Banka çalışanının tutumundan memnun değilim ve tüm kesintilerin iadesini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap