Denizbank: Ödenen Borcuma Rağmen Yasal Takip Kaydı Silinmedi ve Kredi Başvurularım Kabul Edilmedi
Denizbank kredi kartı borcumu 29.03.2024 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen üzerimde görünen yasal takip kaydı hâlâ kaldırılmadı. Ödememi Denizbank adına dosyayı takip eden Karamustafaoğlu Hukuk Bürosu’na yaptım ve bu ödemeye ilişkin tüm dekontlarım mevcut olmasına rağmen, sistemlerde hakkımda yasal takip devam ediyormuş gibi görünüyor.
Bu sebeple bankalardan yaptığım kredi başvuruları reddediliyor ve Findeks raporumu da alamıyorum. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak, bu kaydın düzeltilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor.
Denizbank’tan, kredi kartı borcuma ilişkin yasal takip kaydının acilen kaldırılmasını, Findeks ve diğer tüm kayıtlarımda gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
3 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlı bilgilendirme için teşekkür ederim.
Denizbank’a olan borcum nedeniyle İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Dairesi’nde 2024/61318 numaralı icra dosyam bulunmaktaydı. Bu dosya ile Av. Tunç Karamustafaoğlu ilgileniyordu ve borcuma ilişkin ödemeyi 29.03.2024 tarihinde kendisine yaparak dosyayı tamamen kapattığımı düşündüm. Aradan aylar geçmesine rağmen dosyam sistemde hâlâ açık görünmekte ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Borcu ödemiş olmama rağmen avukatlık bürosuna hiçbir biçimde ulaşamıyorum, telefonlarını açmıyorlar ve dosyanın akıbeti hakkında bilgi edinemiyorum. Denizbank ile dosya durumu için görüştüğümde ise sistemlerinde dosyanın kendilerine ödenmiş ve problemli görünmediği söylendi, ancak buna karşın icra dosyamın kapatılması yönünde hiçbir işlem yapılmadı.
Ben borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen icra dosyamın hâlâ açık görünmesini kabul etmem mümkün değil. İcra dosyamın ivedilikle kapatılmasını, ilgili icra dairesi ve tüm sistemlerde dosyanın kapalı olarak görünmesinin sağlanmasını ve bu sürece ilişkin bana net bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap