Denizbank: Mobil Bankacılıkta Dijital Müşteri Olamama ve Vadesiz Hesap Açma Engeli

Denizbank mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak ve dijitalden müşteri olmak istiyorum ancak uygulama üzerinden ne zaman denesem “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bana şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak işlemi dijital kanaldan yapmak istediğim için bu kısıtlamanın neden olduğunu ve neye göre karar verildiğini öğrenemiyorum, sadece aynı hata ekranıyla karşılaşıyorum.

Denizbank’tan dijital kanallar üzerinden müşteri olma sürecimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açma işlemlerimi gerçekleştirebilmeyi ve bu engellemenin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.