Denizbank: Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi ve Güven Kaybı

Denizbank kredi kartımı yaklaşık beş yıldır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde şimdiye kadar iade ediliyordu. Ancak 21 Mart 2026 tarihinde kredi kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu kez aynı biçimde iade talep etmeme rağmen olumsuz dönüş alıyorum.

Bu konu için müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her defasında talebimin işleme alındığı, şikayet kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen sonuç hep olumsuz olarak geliyor. Yıllardır aynı kartı kullanıp her defasında itiraz üzerine iade alırken bu yıl hiçbir biçimde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Denizbank’tan, Mart 2026 döneminde kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilerek ilerleyen dönemlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.