Denizbank: POS Komisyon Oranının Söz Verilen %1,99’dan Yüksek Olması ve İadesi İsteği

15.06.2026 günü Denizbank pazarlama yetkilisi iş yerimize gelerek pos cihazı kurulumu için sözleşme yaptı. Görüşme sırasında, iş yerimizde yapacağımız satışlardan pos cihazı üzerinden çekim yapmamız halinde tutarların ertesi gün hesaba geçeceğini ve bir yıl süreyle faiz/komisyon oranının %1,99 olacağını beyan etti. Bu beyan üzerine sözleşmeyi imzaladık ve aynı gün pos cihazı faaliyete geçti.

Ancak cihaz üzerinden yaptığımız satışlarda, söz verilen %1,99 oranı yerine yaklaşık %4’e yakın bir oranda kesinti yapıldığını tespit ettik. Bunun ardından işlemi yapan banka yetkilisi ile görüştük, durumu kendisine açıkça bildirdik. İlk görüşmemizde sorunu düzelteceğini söyledi, fakat bugün tekrar aradığımızda sorunu çözemediğini, bankaya gelerek veya telefonla iptal etmemizi, sonrasında tekrar gelip yeniden sözleşme yapabileceğini iletti.

Kesintiler, pos cihazının ilk günden itibaren kullanılmaya başlamasından bu yana her işlemde aynı biçimde devam etmektedir ve halen mağduriyet yaşamaktayız. İş yerimiz, Denizbank Konya Selçuklu Anadolu Sanayi Şubesi nezdinde kayıtlı olup iş yeri numaramız 3249425’tir.

Mağduriyetimizin giderilmesini, bugüne kadar yapılan fazla kesintilerin iade edilmesini ve pos işlem oranımızın bize söz verildiği şekilde %1,99 oranına getirilmesini istiyorum. Bu oran sağlanamıyorsa mevcut sözleşmenin iptal edilerek bana bilgi verilmesini istiyorum.