Denizbank: Kredi Kartımın Uzun Süren Blokeli Olması ve Açılma Talebi
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır “kapalı/bloke” olarak görünüyor ve kartımı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Kartımda herhangi bir borç veya ödenmemiş gecikme bulunmamasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreç boyunca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “banka ne zaman isterse o zaman açar” şeklinde bir cevap verildi; ancak somut bir gerekçe veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de banka ile ilişkime dair güvenimi zedeliyor.
Herhangi bir borcum olmadığı halde kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki bloğun ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu bloğun neden konulduğu ve neden 1 yıla yakın süredir devam ettiğine dair açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
4 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hasan
Yorum
Hiçbir cevap alamadım kartımın kullanıma açılmasını istiyorum. Yoksa kartımı hesabımı kapatacağım
Hasan
Yorum
Denizbank 7 veya 14 iş günü içerisinde açacaklarını söyledi ve herhangi bir yanıt alamadım. Lütfen kartımı tekrar açın açılmasını istiyorum
Beni de mağdur ettiler alışveriş yapamıyorum! Blokemi kaldırın
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap