Denizbank: Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi ve İade Başvurusu

Denizbank kredi kartımdan son ekstreme 1.900 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartlarımı kapattığım için ekstreme artık ulaşamıyorum ancak bu tutarın haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili bankanızla iletişim kurduğumda iade başvurum olumsuz karşılandı. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değil ve söz konusu 1.900 TL’lik kredi kartı üyelik ücretinin yasal düzenlemeler ve ilgili kurumların (örneğin TBB vb.) kararları doğrultusunda tarafıma iadesini istiyorum.

Ayrıca Türkiye Bankalar Birliği’ne başvuru yapabilmem için, söz konusu üyelik ücretinin yansıtıldığı son ekstremimin kayıtlı e-posta adresime mail olarak gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak hem 1.900 TL’lik ücretin mümkün olan en kısa sürede hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini hem de son ekstreme tarafıma iletilmesini istiyorum.