Denizbank: Gold Bonus Kartımda Yıllık Aidat Kesintisi ve İade Başvurusu
Denizbank’a ait son 4 hanesi 6401 olan Denizbank Gold Bonus kredi kartımın 23 Temmuz 2026 tarihli ekstresinde, 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını farkına vardım. Kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında gerçekleştiriyorum. Buna karşın kartı kullanmaya başladığımdan beri her yıl benzer şekilde yıllık kart aidatı kesintisi yapılıyor.
Tüketici Kanunu’nun ilgili hükümleri ve emsal yargı kararları gereği bankaların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu ve geçmiş dönem kart aidatlarının iadesine ilişkin uygulamalar açıktır. Bu çerçevede, yalnızca son döneme ait 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin değil, bugüne kadar kartımdan kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının bana iade edilmesini istiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımı iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
2 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap