Deichmann: Sipariş İptal Talebim İşleme Alınmadı ve Ödeme Geri Dönüşüm Gecikiyor

Deichmann’ın online mağazasından toplam 1.519 TL tutarında ayakkabı siparişi oluşturdum. Sonrasında siparişi iptal etmek için cumartesi günü iptal talebinde bulundum ve bana pazartesi günü iptal talebinin sisteme düşeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi.

Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise sadece “Mesaj gelirse dikkate almayın.” denilerek geçiştirildim ve açık bir bilgi verilmedi. Şu an sipariş numaram 770096222 olan bu alışverişin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum.

Siparişimin vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve 1.519 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini istiyorum.