Deichmann: Hummel Spor Ayakkabısında Erken Patlama ve Kötü Koku, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

17.04.2026 tarihinde Ordu Altınordu Novada AVM’de bulunan Deichmann mağazasından kardeşim için 3.399 TL tutarında Hummel marka spor ayakkabı satın aldık. Kardeşim askeri personel olmasına rağmen bu ayakkabıyı her gün ve saatlerce giyebileceği bir durumda değilken, daha birkaç ay içinde ayakkabının yan kısımları patladı, açılmalar oluştu ve aynı zamanda ayakkabı inanılmaz derecede kötü koku yapmaya başladı. Ayakkabı sadece birkaç dakika giyildiğinde bile sanki günlerce ayağından hiç çıkmamış gibi ağır bir koku oluşuyordu.

Mağaza tadilatta olduğu için ürünü 01.09 tarihinde incelemeye gönderebildik ancak kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz, çünkü çocuk haftanın 5 günü akşama kadar üniforma ile ve başka ayakkabıyla görevde, bu ayakkabıyı çoğunlukla akşamları ve hafta sonları gezmeye giderken kullanıyor. Ürünü 26.09 tarihinde tekrar incelemeye gönderdik, buna karşın yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş aldık.

Bu kadar kısa sürede yanları patlayan, açılan ve yoğun koku yapan bir ayakkabının normal olduğunu düşünmüyoruz. Orijinal adı altında dünya kadar para ödenen bir ürünün, 3–4 ay içinde bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi ve ürünün arkasında durulmaması bizi hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün yeniden, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi veya en azından ayakkabının değişimi yönünde çözüm bulunmasını istiyoruz.