Deichmann: Mağazası Ayakkabı Deformasyonu ve Ses Problemini Kullanıcı Hatası Diyor

Deichmann Mağazacılık’tan Mayıs ayında Bursa Osmangazi şubesinden Adidas marka, 42 numara le8812 kodlu ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmında kısa sürede deformasyon oluştu ve sol ayakkabıdan her adım attığımda rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ayakkabıyı yalnızca normal günlük kullanımda kullandım, herhangi bir ağır koşulda veya amacı dışında kullanmadım.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve 2 gün önce durumu mağazaya ilettim. Mağaza personeli ilgili davranarak ürünü incelemeye gönderebileceklerini söyledi. İnceleme sonucunda ise ayakkabının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade veya değişim isteğim kesin olarak reddedildi. Günlük kullanımda bu seviyede deformasyon ve ses problemi ortaya çıkan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmem mümkün değil.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem nedeniyle bu hale geldiğini düşünüyorum. Ayıbın giderilmesi için ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretin iade edilmesini istiyorum. Gerekirse teknik olarak yeniden ve daha detaylı bir incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.