Deichmann: Kayseri Forum Deichmann Mağazasında Adidas Ayakkabının İç Astarı Kısa Zamanda Yırtıldı

Kayseri Forum Deichmann mağazasından yaklaşık iki ay önce Adidas marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı almamdan sadece üçüncü hafta sonra iç astarı sökülmeye başladı ve kısa süre içinde iç kısmı tamamen yırtılıp deforme oldu, şu an giyilecek durumda değil. Bu ayakkabıya toplam 5.000 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilecek bir durum değil.

Fişim durduğu için ayakkabıları mağazaya incelemeye verdim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu, firmadan kaynaklı bir problem bulunmadığı şeklinde olumsuz yanıt verildi. Ancak mağazada çalışan personel bile ayakkabının bu hale gelmesinin normal olmadığını, bu durumun olağan bir deformasyon gibi görünmediğini açıkça ifade etti. Buna karşın inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Kısa sürede bu biçimde bozulan, içi sökülüp parçalanan ayakkabım için incelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, mümkünse ürünün iadesini veya ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.