Deichmann: Hasarlı Nike Sneaker Teslim Edildi, Değişim İmkânı Yok

Deichmann’dan 14.08.2026 tarihinde Nike w v5 rnr sneaker model ayakkabıyı peşin ödeme ile sipariş ettim. Sipariş numaram 770117114’tür. Kargom bugün teslim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Sol ayakkabının özellikle iç tarafında ve ucunda sertlik olduğu için ayakkabıyı giyemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde değişim işlemi yapmadıklarını, sadece iade alabildiklerini söylediler. Ben ürünü peşin para ödeyerek aldım ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim fakat aynı ürünün stoklarda olmadığı söylendi. Hem ayakkabının hasarlı gelmesi hem de değişim talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Hasarlı gelen bu ürün için, stok sorunu da dikkate alınarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve talebim doğrultusunda uygun bir değişim çözümü sunulmasını istiyorum.