Deichmann: Mağazasından Aldığım Nike Ayakkabıda Kenar Açılmaları ve Değişim İsteği

19.09.2025 tarihinde Kayseri Forum’da bulunan Deichmann mağazasından Nike marka beyaz renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama iki gün olacak şekilde, oldukça sınırlı ve normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa sayılmayacak bir süre sonra sol ayağıma giydiğim ayakkabının kenarlarında açılmalar oluştu ve ürün bu haliyle hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.

Ayakkabıyı toplamda 4.300 TL ödeyerek aldım. Daha önce Deichmann’dan aldığım bir ayakkabıda da sorun yaşamış ve iade almıştım, bu ürünü satın alırken önceki alışverişten fark olarak 1.300 TL daha ödemiştim. Buna karşın yeni aldığım bu üründe de benzer şekilde sorun yaşamam hem marka hem de mağaza adına güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü inceleme için mağazaya bıraktım ve Deichmann tarafından Nike marka ayakkabımın incelendiği, ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği ve bu sebeple değişim/iade talebimin reddedildiği resmi bir yazı tarafıma iletildi. Kenarlardaki açılma açıkça ortadayken, inceleme sonucunda üretim veya kalite kaynaklı hiçbir sorun görülmemiş olması bana göre hakkaniyetli bir değerlendirme değildir.

Hem ödediğim tutarın yüksekliği hem de ürünü oldukça makul bir sıklıkta kullanmama rağmen bu biçimde deformasyon oluşması nedeniyle, Nike marka beyaz spor ayakkabımın değişimini veya mümkün değilse ürün bedeli olan 4.300 TL’nin iadesini istiyorum. Şikayetimin yeniden ve daha titiz bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.