Deichmann: Ayakkabının Kısa Zamanda Yırtılması ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

19.03.2026 tarihinde Deichmann Edirne Merkez Margi AVM mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ön kısım ve yan taraflarında yırtılma ve açılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine 31.05.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Mağaza numarası 0056 olan Edirne Margi şubesinde, ürün incelemeye alındı ve inceleme/tadilat fişi olarak 687708 numaralı belge düzenlendi. İncelemenin ardından bana telefon yoluyla dönüş yapılarak ayakkabının kimyasal madde ile temizlendiğinin tespit edildiği ve bu sebeple değişim veya işlem yapılamayacağı bildirildi. Ancak ben ayakkabıyı olağan şekilde kullandım, kimyasal herhangi bir madde ile temizleme yapmadım ve bu iddiayı kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Uzun zamandır tercih ettiğim bu markanın orijinal ürün sattığını düşünürken hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonuçta kullanıcı hatası denilerek sahip çıkılmaması beni hayal kırıklığı yaşattı. 2.199,99 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım ve bu bedel karşılığında çok daha uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ayakkabı beklerken iki ay içinde kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabımın tekrar objektif bir şekilde incelenerek üretim kaynaklı ayıp olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Değişim mümkün görülmüyorsa, ödediğim bedelin iadesini istiyorum.