Decathlon: Şişme Yatak İlk Kullanımda Patladı, Açıklama ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Decathlon internet sitesinden satın almış olduğum Bestway üç kişilik şişme yatak, aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra, henüz ilk kullanımda patladı. Ürünü yanında gelen el pompasıyla şişirirken, herhangi bir bağlantı yeri bile olmayan bir yerden aniden patlama yaşadım. Üç kişinin yatması için tasarlandığı belirtilen bir ürünün, sadece kendi pompasıyla şişirilirken bu biçimde patlaması kabul edilemez.

Ürünü inceleme yapılması için Decathlon’a gönderdim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, aynı ürün hiçbir bilgi verilmeden tekrar geri kargolandı. Ne ürüne ilişkin bir rapor, ne de kullanıcı hatası vb. Bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bu süreç boyunca Decathlon tarafından telefon veya e-posta yoluyla da hiçbir yanıt alamadım.

Ürünün ilk kullanımda patlamış olması ve firmanın hiçbir açıklama yapmadan ürünü geri göndermesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi veya ayıplı ürün kapsamında yeni, sorunsuz bir ürünle değişim istiyorum. Konuya ilişkin olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak, mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.