Decathlon: Mağazasında Kırık Termos Kapağı için Ücretsiz Yardım Talebi

Decathlon’dan yaklaşık iki yıl önce Ankara Antares AVM mağazasından aldığım 1,5 L Quechua marka termosun plastik kapağı, ürünü aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde kırıldı. Kapak kırılmadan önce de sürekli gevşiyor ve su sızdırıyordu; bu yüzden baştan beri bir tasarım hatası olabileceğini düşünüyordum ama ürünü genel olarak sevdiğim için kullanmaya devam etmiştim. Kapak tamamen kırılınca termosu depoya kaldırmak zorunda kaldım.

Şikayetvar’da tesadüfen aynı model termosun kapağının pek çok kişide kırıldığını ve bu kişilere Decathlon tarafından ücretsiz kapak gönderildiğini görünce ben de çözüm bulabilmek için Samsun’da yaşadığım yer dolayısıyla Samsun Piazza AVM mağazasına gittim. Yaklaşık 25 Aralık 2025 tarihinde mağazaya gidip durumu detaylıca anlattım. Ancak ürünün eski olduğu, bu sebeple yedek kapak veya herhangi bir yedek parça bulunmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Termosun gövdesi sağlam olmasına rağmen sadece kapağı yüzünden ürünü kullanamaz durumdayım.

Benim beklentim başta uygun bir ücret karşılığında yeni kapak temin edilmesiydi. Fakat hem mağazada yaşadığım ilgisizlik hem de benzer sorunu yaşayan pek çok kişiye ücretsiz kapak gönderildiğini öğrenmiş olmam nedeniyle, artık benden de aynı biçimde ücretsiz yeni kapak temin edilmesini istiyorum. Ürüne ait fişim daha önce mail adresimde mevcuttu ancak ilgili mail hesabıma erişimi kaybettiğim için şu an fatura bilgilerine ulaşamıyorum. Buna karşın ürünün Decathlon’dan alındığının ve kronik bir kapak sorunu olduğunun dikkate alınarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.