Decathlon: 2 Gün Kargo Sözüne Uymayan Gecikme ve İletişimsizlik

Decathlon mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül tarihinde TR4581992250 numaralı siparişimle şişme yatak ve sırt çantası satın aldım. Ürünlerin açıklamasında 2 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için planımı buna göre yaptım. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünleri özellikle belirtilen süreye güvenerek aldım, buna karşın hiçbir hareket olmaması hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın bozulmasına neden oldu. Üstelik telefonla müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Decathlon’un ürün açıklamalarında yazan 2 gün içinde kargoda ibaresiyle müşterileri bu biçimde yanıltmamasını, yaşanan gecikmeyle ilgili bana açık ve açık bir açıklama yapılmasını ve siparişime ilişkin sürecin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.