CarrefourSA: Stokta Bulunmayan Ürünlerin Satışta Gösterilmesi ve Sipariş İptali Mağduriyeti

08.05.2026 tarihinde saat 20.08’de Carrefour SA online market uygulaması üzerinden 203287215 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün, 09.05.2026 tarihinde siparişimin, ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle komple iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Stokta olmayan ürünlerin online uygulamada listeleniyor ve satın almaya açık tutuluyor olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Misafirim geleceği için size güvenerek sipariş etmiştim, ancak siparişimin tamamen iptal edilmesi planlarımı bozdu ve beni oldukça zor durumda bıraktı.

Sonrasında müşteri hizmetlerinizle iletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Stokta bulunmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini, bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm beklemekteyim.